इंडिगो फ्लाइट्स में भगदड़! दिल्ली-मुंबई से चेन्नई तक यात्री फंसे, रेलवे तक उतरा मैदान में

डिगो एयरलाइन में अचानक पड़ा स्टाफ शॉर्टेज और ऑपरेशनल गड़बड़ी का संकट देशभर के हजारों यात्रियों पर भारी पड़ रहा है. दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद, जयपुर, इंदौर, कोच्चि, तिरुवनंतपुरम जैसे कई बड़े शहरों में इंडिगो की दर्जनों फ्लाइट्स या तो रद्द हैं या घंटों लेट चल रही हैं. नतीजा यह कि एयरपोर्ट्स के टर्मिनल पर भारी भीड़ है, लोग जमीन पर बैठे अपडेट का इंतजार कर रहे हैं और सोशल मीडिया पर गुस्सा भी साफ दिख रहा है.

इंडिगो के बड़े बेड़े और कनेक्टिविटी नेटवर्क की वजह से असर ऑल इंडिया लेवल पर दिख रहा है. देर रात तक एयरपोर्ट अथॉरिटीज और इंडिगो की तरफ से एक के बाद एक एडवाइजरी जारी होती रहीं, लेकिन हालात रात 12 बजे तक भी पूरी तरह काबू में नहीं आ सके.

दिल्ली एयरपोर्ट की एडवाइजरी, फ्लाइट स्टेटस चेक करने की अपील

दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (IGI) ने रात में यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी की. इसमें कहा गया कि IndiGo की फ्लाइट सर्विस धीरे-धीरे नॉर्मल हो रही है, लेकिन पैसेंजर्स घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट की स्थिति जरूर चेक करें.

इसके साथ ही IGI ने यात्रियों को सलाह दी कि वे दिल्ली एयरपोर्ट की ऑफिशियल वेबसाइट या सीधे एयरलाइन से संपर्क करके ही एयरपोर्ट आएं. यह एडवाइजरी दिल्ली एयरपोर्ट के आधिकारिक X हैंडल से भी शेयर की गई. इसके बावजूद रात के समय टर्मिनलों पर काफी भीड़ रही, क्योंकि कई लोग अनिश्चितता के बीच अगले अपडेट का इंतजार करते बैठे रहे.

दिल्ली-मुंबई समेत कई शहरों में फ्लाइट्स रद्द, यात्री परेशान

• मुंबई एयरपोर्ट:
  छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर आज भी इंडिगो फ्लाइट्स कैंसिल होने का सिलसिला जारी रहा. सुबह 9 बजे तक कुल 109 फ्लाइट्स रद्द हो चुकी थीं, जिनमें 51 अराइवल और 58 डिपार्चर शामिल हैं. रिटर्न जर्नी के लिए टिकट लेने वाले कई यात्री टिकट कैंसल कराने के लिए लाइन में खड़े दिखे. शिकायत यह भी है कि IndiGo की ऑनलाइन सर्विस और कस्टमर केयर फोन रिस्पॉन्ड नहीं कर रहे, कॉल उठ ही नहीं रहा.

• दिल्ली IGI एयरपोर्ट:
  यहां से मिली जानकारी के मुताबिक, प्लान्ड IndiGo कैंसलेशन 86 हैं, जिनमें 37 डिपार्चर और 49 अराइवल फ्लाइट्स शामिल हैं.

• चंडीगढ़:
  अब तक 10 IndiGo उड़ानें रद्द हो चुकी हैं. इनका कनेक्शन बेंगलुरु, लखनऊ, लेह, श्रीनगर, मुंबई, हैदराबाद, अहमदाबाद और कुछ अन्य शहरों से था. आज पहले से खबर होने की वजह से इंडिगो काउंटर पर भीड़ कम दिखी.

• बेंगलुरु:
  यहां 63 डिपार्चर और 61 अराइवल फ्लाइट्स रद्द हुईं, यानी कुल 124 उड़ानें प्रभावित रहीं.

• हैदराबाद:
  इंडिगो की तरफ से दिए गए डेटा के मुताबिक, यहां कुल 69 फ्लाइट्स कैंसल हैं, जिनमें 26 अराइवल और 43 डिपार्चर शामिल हैं.

• त्रिवेंद्रम (तिरुवनंतपुरम) एयरपोर्ट – पहला अपडेट:
  यहां IndiGo की निर्धारित डोमेस्टिक फ्लाइट्स में 11 अराइवल और 11 डिपार्चर हैं. इंटरनेशनल में 2 अराइवल और 2 डिपार्चर शेड्यूल हैं. इनमें से अब तक डोमेस्टिक अराइवल 4 और डोमेस्टिक डिपार्चर 5 उड़ानें रद्द की जा चुकी हैं.

• पुणे इंटरनेशनल एयरपोर्ट:
  एयरपोर्ट अथॉरिटी के अनुसार, आज पुणे से शेड्यूल की गई कुल 42 इंडिगो फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं. जो फ्लाइट्स शाम 4 बजे के बाद ऑपरेट होनी थीं, वे पहले लेट थीं, लेकिन बाद में सभी इंडिगो डिपार्चर कैंसल कर दिए गए.

• अहमदाबाद एयरपोर्ट:
  यहां स्थिति काफी गंभीर रही. आधिकारिक जानकारी के मुताबिक, रात 12 बजे से सुबह 6 बजे के बीच 7 अराइवल और 12 डिपार्चर, यानी कुल 19 इंडिगो फ्लाइट्स रद्द हुईं. कई यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें समय से सही जानकारी नहीं दी गई.

चेन्नई एयरपोर्ट पर बर्बाद हुआ पूरा दिन, इंटरनल लेटर लीक

चेन्नई एयरपोर्ट से इंडिगो की कई उड़ानें रद्द होने के बीच एयरलाइन का एक आंतरिक पत्र सामने आया. 6 दिसंबर 2025 को जारी इस लेटर में इंडिगो के ड्यूटी मैनेजर ने CISF के असिस्टेंट कमांडेंट को लिखा कि जिन फ्लाइट्स को रद्द कर दिया गया है, उनके यात्रियों को टर्मिनल में एंट्री न दी जाए, ताकि टर्मिनल पर बढ़ती भीड़ को कंट्रोल किया जा सके.

इस लेटर में कुल 29 फ्लाइट्स का जिक्र है, जिन्हें ऑपरेशनल वजहों से पूरे दिन के अलग-अलग स्लॉट में रद्द किया गया. इनमें चेन्नई से पोर्ट ब्लेयर, अहमदाबाद, गोवा, लखनऊ, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, कोलकाता, पटना, पुणे और कोच्चि के रूट शामिल हैं. रद्द हुए शेड्यूल टाइम सुबह 10:30 से लेकर रात 11:15 तक फैले रहे, यानी लगभग पूरे दिन की उड़ानें प्रभावित हुईं.

सूची में दर्ज फ्लाइट्स में शामिल हैं:
6E 845 (चेन्नई–पोर्ट ब्लेयर, 10:30), 6E 6374 (चेन्नई–अहमदाबाद, 11:40), 6E 973 (चेन्नई–गोवा, 12:20), 6E 515 (चेन्नई–लखनऊ, 12:40), 6E 2578 (चेन्नई–अहमदाबाद, 12:45), 6E 6058 (चेन्नई–मुंबई, 12:55), 6E 6055 (चेन्नई–बेंगलुरु, 13:15), 6E 5837 (चेन्नई–मुंबई, 14:45), 6E 902 (चेन्नई–जबलपुर, 15:45), 6E 979 (चेन्नई–गुवाहाटी, 16:30), 6E 6158 (चेन्नई–हैदराबाद, 16:50), 6E 147 (चेन्नई–भुवनेश्वर, 17:50), 6E 6903 (चेन्नई–कोच्चि, 18:20), 6E 3002 (चेन्नई–कोयंबटूर, 18:25), 6E 9027 (चेन्नई–मुंबई, 18:55), 6E 2010 (चेन्नई–बेंगलुरु, 20:10), 6E 924 (चेन्नई–कोच्चि, 20:15), 6E 684 (चेन्नई–पटना, 20:20), 6E 6374 (चेन्नई–दिल्ली, 21:00), 6E 3083 (चेन्नई–हैदराबाद, 21:10), 6E 648 (चेन्नई–कोलकाता, 21:10), 6E 923 (चेन्नई–कोलकाता, 21:15), 6E 6145 (चेन्नई–बेंगलुरु, 21:30), 6E 6051 (चेन्नई–हैदराबाद, 22:10), 6E 157 (चेन्नई–तिरुवनंतपुरम, 22:20), 6E 5661 (चेन्नई–पुणे, 22:30), 6E 6324 (चेन्नई–कोलकाता, 23:05), 6E 6818 (चेन्नई–दिल्ली, 23:15).

मुंबई एयरपोर्ट पर फर्श पर बैठे यात्री, सीटिंग की अलग व्यवस्था

मुंबई एयरपोर्ट पर नजारा और भी टेंस रहा. बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन और डिले के बाद भीड़ इतनी बढ़ गई कि एयरपोर्ट अथॉरिटी को अस्थायी सीटिंग अरेंजमेंट करना पड़ा. बच्चे, बुजुर्ग, टूरिस्ट और बिजनेस ट्रैवलर तक फर्श पर बैठकर ही अगले अनाउंसमेंट का इंतजार करते दिखे.

एक यात्री ने बताया कि अहमदाबाद वाली फ्लाइट रद्द होने के बाद अब टैक्सी से जाना ही एकमात्र विकल्प बचा है. उनका आरोप था कि एयरलाइन के पास भी कोई क्लियर जवाब नहीं है, बस बार-बार “वेट” कहकर टाल दिया जा रहा है.

लखनऊ, कोच्चि, जयपुर, इंदौर समेत कई शहरों पर असर

लखनऊ में भी इंडिगो का संकट जारी है. यहां कुल 8 फ्लाइट्स कैंसल हुईं, जिनमें 7 IndiGo और 1 एयर इंडिया की फ्लाइट शामिल है. शाम 3:30 बजे दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट भी रद्द रही. इंडिगो की जो उड़ानें कैंसल हुईं, उनमें दिल्ली की फ्लाइट 6E 6737 (सुबह 10:05), 6E 758 (दोपहर 2:35), 6E 2292 (शाम 4:20) और कोच्चि की फ्लाइट 6E 435 (शाम 4:50) शामिल हैं.

देशभर में ऑपरेशन सामान्य न हो पाने की वजह से कोच्चि एयरपोर्ट पर दर्जनों यात्री घंटों लाइन में खड़े रहे. इंदौर में यात्रियों ने शिकायत की कि एप और काउंटर का स्टेटस एक-दूसरे से मैच नहीं कर रहा. जयपुर और अहमदाबाद से भी कई फैमिली पैसेंजर्स ने सोशल मीडिया पर कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने की कहानियां शेयर कीं.

तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट – दूसरा डेटा अपडेट

तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट की एक और रिपोर्ट में बताया गया कि यहां इंडिगो की निर्धारित डोमेस्टिक फ्लाइट्स में 11 अराइवल और 11 डिपार्चर, इंटरनेशनल में 2 अराइवल और 2 डिपार्चर हैं. इस अपडेट के मुताबिक अब तक डोमेस्टिक अराइवल 3 और डोमेस्टिक डिपार्चर 3, यानी कुल 6 फ्लाइट्स रद्द हो चुकी हैं.

स्टाफ इश्यू, सिस्टम सिंक्रोनाइजेशन और ऑपरेशनल दिक्कतें

इंडिगो के अंदरूनी सूचनाओं के मुताबिक, अचानक बड़ी संख्या में कर्मचारियों के अनुपस्थित रहने, ऑपरेशनल टीम के बीच को-ऑर्डिनेशन गैप और एयरक्रू की उपलब्धता में आई दिक्कत की वजह से फ्लाइट्स पर यह सीधा असर पड़ा. कई क्रू मेंबर्स सीक्वेंसिंग में फंस गए, जिससे एक के बाद एक कई उड़ानें प्रभावित होती चली गईं. एयरलाइन का कहना है कि वे ऑपरेशंस को तेजी से नॉर्मल करने की कोशिश कर रहे हैं.

सोनू सूद की अपील – स्टाफ पर गुस्सा न उतारें

इस बीच अभिनेता सोनू सूद ने X (पूर्व ट्विटर) पर मैसेज लिखकर लोगों से अपील की कि फ्लाइट डिले और कैंसिलेशन फ्रस्ट्रेटिंग जरूर है, लेकिन यह भी याद रखें कि ग्राउंड और केबिन स्टाफ भी दबाव में काम कर रहे हैं. उन्होंने कहा, इंडिगो स्टाफ के साथ शांत और विनम्र व्यवहार रखें, क्योंकि वे भी इस स्थिति का बोझ झेल रहे हैं.

रेलवे उतरा मदद के लिए, 116 अतिरिक्त कोच और 4 स्पेशल ट्रेनें

जैसे ही फ्लाइट कैंसिलेशन बढ़ा, बड़ी संख्या में लोग ट्रेन की ओर शिफ्ट होने लगे. इसके बाद रेलवे ने तुरंत कदम उठाते हुए 37 प्रीमियम ट्रेनों में 116 अतिरिक्त कोच लगाने का फैसला किया. मंत्रालय के अनुसार, सबसे ज्यादा ऑगमेंटेशन 18 ट्रेनों में किया गया है, जहां चेयर कार और स्लीपर क्लास कोच जोड़े गए हैं. यह सुविधा 6 दिसंबर से प्रभावी है.

इसके अलावा अन्य 8 ट्रेनों में 3AC और चेयर कार कोच, जबकि 4 व्यस्त ट्रेनों में 3AC/2AC कोच जोड़े गए. राजेन्द्र नगर–नई दिल्ली (12309) में 6-10 दिसंबर के बीच अतिरिक्त 2AC कोच लगाए गए हैं. भुवनेश्वर–नई दिल्ली ट्रेनों में 5 ट्रिप के लिए 2AC कोच जोड़े गए हैं. 7-8 दिसंबर को 3 प्रमुख ट्रेनों में स्लीपर क्लास कोच उपलब्ध होंगे. 6-13 दिसंबर के बीच 8 ट्रिप्स में 3AC और स्लीपर क्लास का विस्तार किया गया है.

रेलवे ने इसके साथ ही 4 स्पेशल ट्रेनें भी चलाई हैं – गोरखपुर–आनंद विहार टर्मिनल स्पेशल, नई दिल्ली–कैप्टन तुषार महाजन वंदे भारत स्पेशल, नई दिल्ली–मुंबई सेंट्रल सुपरफास्ट स्पेशल और हजरत निजामुद्दीन–तिरुवनंतपुरम सुपरफास्ट स्पेशल, ताकि एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को वैकल्पिक सफर का रास्ता मिल सके.

अस्वीकरण: इस लेख में दी गई जानकारी इंटरनेट पर उपलब्ध सार्वजनिक स्रोतों से एकत्रित की गई है। पाठकों से अनुरोध है कि वे इस जानकारी को उपलब्ध स्रोतों से सत्यापित करें।